نقش ITIL در مدیریت نرم افزار
مدیریت نرم افزار به دو بخش توسعه نرم افزار و حفظ و نگهداری نرم افزار تقسیم می شود
توسعه نرم افزار از روش مدیریت پروژه برای برنامه ریزی و توسعه برنامه های کاربردی جدید استفاده می کند. زمانی که برنامه های کاربردی جدید توسعه می یابند، این دیگر وظیفه بخش نگهداری نرم افزار است که از نرم افزار برای استفاده ی کسب و کار های معمول محافظت کند.
اینجاست که ITIL نقش اصلی خود را در کنار نرم افزار ایفا می کند. مفاهیم اعمال شده در IT در واقع همان سخت افزارها هستند که توانایی حفظ و نگهداری نرم افزار ها را دارند.